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1.當您出現疑問時，首先可以求助於您近（jìn）的經銷商。如果（guǒ）經銷商（shāng）不能（néng）解（jiě）決這個問題，您可在（zài）短的（de）時間內將您（nín）的要求，反饋給我們的（de）熱線服務，我們的熱（rè）線服務服務人員直接為您服務（wù）。
2.當您出現疑問時，您也可以將您的（de）問題反饋在留言版上，請務必留下您的E-mail和電話，我們的（de）服務人員（yuán）在二個工作（zuò）日內答複您的留言，同時我們將第一時間通知您。
3.我們將電（diàn）話來訪用戶建立（lì）訪問檔案，記錄所有的問（wèn）題信息，對相關問題的處理情況進行用戶（hù）回訪，保（bǎo）證所有問題按時徹底地解決，並向用戶承諾的日期之內（nèi）回複解決。
4.實時對（duì）用戶問題進行監控（kòng），提高預警能力，及時反（fǎn）饋到相關部門，采取（qǔ）積（jī）極的行動，防止問題的再度（dù）發生（shēng）。
5.定期對用戶問題進行（háng）總結，將答案及時公布在精东影业塑料中文主頁或電話傳真至用戶。
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